Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta pogrebnosilans.com. Važe od 22. septembra 2026. godine. Za pojedinačno ugovorenu uslugu merodavni su potvrđena ponuda, dogovor i primenljivi propisi.
Ko upravlja sajtom
SILANS PREDUZEĆE ZA USLUGE I PROMET DOO BEOGRAD (ZEMUN), matični broj 17415735, PIB 100098380. Adresa za kontakt i dolazak: Koste Dragićevića 35, Zemun, Beograd, Srbija. E-pošta: pomoc@pogrebnosilans.com. Telefon: 060 164 1234, dostupan 00–24.
Informacije i dogovaranje usluge
Sajt predstavlja usluge, opremu, cveće, korisne tekstove, raspored i e-čitulje. Pregled sajta, rezultat kalkulatora ili poslati upit sami po sebi nisu potvrda termina, rezervacija ili zaključen ugovor. Obim usluge, cenu, plaćanje i rokove potvrđujemo u neposrednom dogovoru.
Telefonska dostupnost 00–24 ne znači da sve nadležne ustanove rade neprekidno. Termine sahrane, kremacije, prevoza i druge korake usklađujemo sa njihovim mogućnostima i potrebnom dokumentacijom.
Cene i kalkulator
Kalkulator daje okvirnu procenu izabranih stavki. „Cena na upit“ zahteva našu potvrdu. Konačna ponuda određuje uključene stavke, primenljive poreze, naknade drugih ustanova i eventualne dodatne troškove. Prikaz u EUR ili RUB služi informisanju; konačni obračun vodi se u RSD prema potvrđenoj ponudi.
Umanjenje po osnovu PIO naknade primenjujemo nakon provere uslova i dokumentacije. Za smrt korisnika penzije tokom 2026. objavljeni iznos je 85.686 RSD. Mi predajemo dokumentaciju i čekamo refundaciju u okviru dogovorenog postupka; odluku o pravu donosi nadležni fond. Naknada se ne koristi dva puta za isti slučaj.
Raspored i informativni tekstovi
Raspored se preuzima periodično, na šest sati, i može se razlikovati od naknadno promenjenog termina. Pre dolaska proverite podatke kod organizatora ili nadležne službe. Blog tekstovi daju opšte informacije, a konkretna dokumentacija i uslovi proveravaju se za pojedinačan slučaj.
Slanje i objavljivanje e-čitulja
Pošiljalac potvrđuje da sme da dostavi tekst i fotografiju i da ima potrebna prava i saglasnosti. Slanjem daje Silansu dozvolu da sadržaj obradi i javno prikaže radi tražene čitulje; vlasništvo nad fotografijom se ne prenosi.
Objava sledi nakon pregleda Silansa. Možemo zatražiti ispravku, odbiti protivpravan ili neprimeren sadržaj ili privremeno skloniti spornu objavu radi provere. Javno prikazani tekst i slika mogu biti dostupni pretraživačima. Privatni kontakt pošiljaoca se ne objavljuje. Zahteve za ispravku ili uklanjanje pošaljite e-poštom uz link čitulje.
Partneri, sadržaj i nedozvoljena upotreba
Na stranici izjave saučešća povezujemo se sa cvećarom Cveta. Narudžbinu, plaćanje i uslove te usluge dogovarate sa njima. Spoljni sajtovi imaju sopstvena pravila.
Neovlašćeno preuzimanje i dalja komercijalna upotreba fotografija, logotipa i tekstova nisu dozvoljeni. Nisu dozvoljeni lažno predstavljanje, uznemiravanje, zlonamerni sadržaji i pokušaji neovlašćenog pristupa.
Pitanja, prigovori i izmene
Za pitanja i reklamacije pišite na pomoc@pogrebnosilans.com ili se javite na navedenu adresu i telefon. Navedite uslugu i problem, bez nepotrebnih osetljivih podataka. Postupamo prema važećim propisima Republike Srbije; ovi uslovi ne isključuju zakonska prava potrošača niti odgovornost koja se ne može isključiti.
Promene uslova objavljujemo sa datumom primene. One ne menjaju retroaktivno već ugovorene usluge. Obrada podataka i izbor kolačića objašnjeni su u Politici privatnosti i Politici kolačića.