Политика описывает обработку данных на pogrebnosilans.com и в связанной переписке. Обновлено 22 сентября 2026 года.
Оператор и контакты
Оператор: SILANS PREDUZEĆE ZA USLUGE I PROMET DOO BEOGRAD (ZEMUN), регистрационный номер 17415735, налоговый номер 100098380. Контактный адрес: Koste Dragićevića 35, Zemun, Белград, Сербия. По вопросам данных: pomoc@pogrebnosilans.com, 060 164 1234.
Какие данные и для чего собираются
Контактная форма запрашивает имя, почту, сообщение и необязательный телефон. Они нужны для ответа и, по вашему запросу, подготовки или выполнения услуги. Основание — действия по вашему обращению до договора либо исполнение договора; другие добровольные обращения обрабатываются по согласию в форме. Обязательные поля нужны для обработки через форму. Также доступны телефон и почта. Контактная форма не принимает вложения.
Для некролога получаем сведения о человеке, текст, подпись, необязательные фото и даты, имя и почту отправителя. Публичный материал обрабатывается для запрошенной публикации на основании подтверждённых согласия и полномочий отправителя. Контакты остаются закрытыми для проверки и модерации. Не присылайте чужие личные контакты, медицинские документы, национальные идентификационные номера и ненужные для некролога сведения.
Для защиты сайта обрабатываются технические данные запроса, включая IP на уровне сервера и сведения браузера. Ограничитель повторных обращений использует производный идентификатор IP. Основание — законный интерес в безопасности и предотвращении злоупотреблений. Данные для счетов и иных обязательных документов обрабатываются во исполнение закона.
Хранение и получатели
Обращения сохраняются в закрытой администрации WordPress и отправляются на pomoc@pogrebnosilans.com с пересылкой на silans91@gmail.com. Копия остаётся в ящике Loopia. Доступ имеют уполномоченные сотрудники Silans, Loopia как поставщик хостинга и почты, а также Google в рамках Gmail. Необходимые для согласованной услуги сведения могут передаваться кладбищу, перевозчику, компетентному органу или другому участнику в требуемом для задачи объёме.
До одобрения фото некролога хранится вне публичного каталога. После одобрения текст и фото становятся общедоступными, контакт отправителя остаётся закрытым. Изображение подготавливается для показа, встроенные метаданные удаляются. Публичные материалы могут просматриваться, копироваться и индексироваться; удаление с нашего сайта не удаляет автоматически чужие копии.
Google и обработка за пределами Сербии
Google Maps и reCAPTCHA загружаются только после разрешения в настройках. Google может получить IP, данные браузера и сведения, нужные для карты или оценки автоматизированного поведения. reCAPTCHA защищает форму от злоупотреблений и не является антивирусом. Без её включения можно написать по почте или позвонить.
Gmail и разрешённые сервисы Google могут обрабатывать данные вне Сербии. Механизмы передачи и защиты зависят от сервиса и договорных условий поставщика; сведения о конкретной передаче и защите можно запросить у нас. Подробнее: конфиденциальность Google и условия обработки reCAPTCHA. Мы не продаём данные и не используем обращения для рекламы без отдельного основания.
Сроки хранения
Обращения и переписка хранятся, пока нужны для ответа, услуги и обоснованного решения связанных вопросов. Деловые документы, подлежащие обязательному хранению, сохраняются установленные законом сроки. Ожидающие некрологи нужны для решения о публикации; одобренные остаются, пока сохраняется цель публикации либо обоснованный запрос не приводит к изменению или удалению. Это не сроки автоматического удаления: дальнейшая необходимость оценивается по цели и обязательствам.
Временные ограничения обращений действуют час, записи против повторной отправки некролога — до 24 часов, идентификатор использованного ответа reCAPTCHA — пять минут. Выбор cookies запоминается на 180 дней. Резервные копии и журналы хостинга имеют отдельные циклы; при необходимости запросите сведения о конкретных данных.
Ваши права
В зависимости от основания и законных условий можно запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость или возразить против обработки. Согласие можно отозвать без изменения законности предшествующей обработки. Мы не принимаем о вас решений с правовыми последствиями исключительно автоматизированным способом.
Опишите запрос по указанным контактам. Личность проверяем лишь в необходимом объёме. О действиях отвечаем не позднее 30 дней; если закон допускает ещё 60 дней, уведомляем о причинах в первые 30 дней. Можно подать жалобу сербскому Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных.
Выбор внешних сервисов меняется через «Настройки cookies» внизу страницы. Подробности — в Политике cookies.
Аналитика и измерение рекламы
С вашего отдельного согласия мы используем Google Analytics 4 через Google Tag Manager для измерения посещений, источников переходов, использования калькулятора, кликов по телефону и почте и успешно полученных запросов. Клик по телефону не подтверждает состоявшийся разговор. Мы не отправляем Google тексты сообщений, имена, почту, телефоны посетителей или имена, введённые в поиск некрологов и расписания. Адреса персонального содержания заменяются общими категориями, параметры поиска удаляются.
Microsoft Clarity включается отдельным выбором для улучшения сайта. Сервис показывает карты кликов, прокрутку и записи сеансов. Применяется строгое скрытие текста и дополнительное скрытие форм и блоков некрологов. Запись отключена на страницах контактов, калькулятора, расписания, некрологов и по адресам с параметрами запроса. Мы не связываем записи с контактными данными посетителя.
Измерение рекламы выбирается отдельно и требует согласия на аналитику. Оно может связать посещение и запрос с объявлением Google по техническому идентификатору клика. Персонализация, Google Signals и ретаргетинг отключены. Google и Microsoft могут обрабатывать технические данные, в том числе данные устройства и IP-адрес в рамках своих сервисов, за пределами Сербии. Подробнее: Конфиденциальность Google и Конфиденциальность Microsoft.
Необязательное измерение начинается только после вашего выбора. От него можно отказаться и продолжать пользоваться сайтом. Согласие отзывается через Настройки cookies внизу страницы. Это прекращает дальнейшее измерение и удаляет доступные cookies измерения на нашем домене, но не удаляет автоматически уже собранные данные. Запросы: pomoc@pogrebnosilans.com.