Kada neko premine, prvi zadatak je da se sprovede postupak utvrđivanja smrti, a zatim dogovore preuzimanje i organizacija sahrane. Redosled zavisi od toga da li je osoba preminula kod kuće, u bolnici ili pod okolnostima koje zahtevaju dodatno postupanje nadležnih službi.
Ako postoji mogućnost da je osoba živa ili niste sigurni šta se dogodilo, odmah pozovite hitnu medicinsku pomoć i pratite uputstva dispečera. Pogrebno preduzeće ne zamenjuje medicinsku službu.
Ako je smrt nastupila kod kuće
Potrebno je obezbediti dolazak nadležnog lekara i odgovarajuću dokumentaciju. JKP „Pogrebne usluge“ Beograd u svom uputstvu navodi da njihov dežurni centar koordinira prijavu lekaru sudske medicine. O načinu postupanja možete se informisati kod tog centra ili izabranog pogrebnog preduzeća, uz jasno pitanje ko organizuje lekarski pregled.
Nemojte pretpostaviti da telefonski dogovor sa pogrebnom službom znači da je medicinski deo postupka završen. Pitajte koji korak sledi i ko ga preuzima. Ako postoje neuobičajene ili sumnjive okolnosti, sledite uputstva hitnih i nadležnih službi.
Ako je osoba preminula u bolnici
Obratite se bolničkoj službi koja obaveštava porodicu. Proverite kada i gde se preuzimaju dokumenta, ko može da ih preuzme i kako se usaglašava predaja pokojnika pogrebnoj službi. Prema uputstvu JKP, bolnička dokumentacija služi kao osnov za pribavljanje izvoda iz matične knjige umrlih.
Zapišite naziv odeljenja i kontakt službe. To će olakšati komunikaciju ako više članova porodice učestvuje u organizaciji.
Šta pripremiti za prvi razgovor
- Ime i prezime preminule osobe i mesto gde se nalazi.
- Informaciju da li je lekar već obavio potreban postupak.
- Lična dokumenta koja su vam dostupna.
- Podatak o postojećem grobnom mestu, ako ga porodica ima.
- Poznatu želju pokojnika o načinu ispraćaja.
- Ime i telefon osobe koja će potvrđivati dogovore.
Ne morate imati sve odgovore pre prvog poziva. Važno je da jasno kažete šta imate, a šta tek treba pribaviti. Zatražite kratak spisak narednih koraka i okvir troškova, sa objašnjenjem šta je uključeno.
Obavestite porodicu kada su podaci potvrđeni
Dogovorite ko obaveštava rodbinu i prijatelje. Datum, vreme i mesto ispraćaja prosledite tek kada su potvrđeni. Tako ćete izbeći različite informacije u porodičnim porukama i naknadne promene čitulje.
Da li sva dokumenta moraju odmah biti spremna? Ne moraju za početni razgovor, ali potrebna dokumentacija mora biti uređena za konkretne naredne korake.
Može li porodica unapred da odredi datum sahrane? Može da iskaže želju. Termin treba potvrditi sa nadležnim grobljem i službom koja vodi organizaciju.
Za pomoć u organizaciji pozovite Silans na 060 164 1234. Navedite gde se pokojnik nalazi i koja dokumenta već imate, kako biste dobili konkretan naredni korak.
Izvori i provera podataka
Podaci provereni 22. septembra 2026.
Povezani tekstovi
Poslednje ažuriranje: 22. 09. 2026. · Za pitanja o vašoj situaciji pozovite Silans.
Svi tekstovi i saveti