Lorsqu’une personne décède, la première étape est la constatation médicale du décès. Viennent ensuite la prise en charge du défunt et l’organisation des obsèques. L’ordre des démarches dépend du lieu du décès et d’éventuelles circonstances nécessitant l’intervention des autorités.
Si la personne est peut-être encore en vie ou si vous avez un doute, appelez immédiatement les secours médicaux et suivez leurs instructions. Une entreprise de pompes funèbres ne remplace pas les services médicaux.
En cas de décès à domicile
Il faut faire intervenir le médecin compétent et obtenir les documents nécessaires. Le service public funéraire de Belgrade, JKP Pogrebne usluge, indique que son centre de permanence coordonne le signalement au médecin légiste. Demandez au centre ou à l’entreprise choisie qui organise cet examen.
Un accord téléphonique avec les pompes funèbres ne signifie pas que les formalités médicales sont terminées. Faites préciser l’étape suivante et son responsable. En présence de circonstances inhabituelles ou suspectes, suivez les consignes des secours et des autorités compétentes.
En cas de décès à l’hôpital
Contactez le service qui informe la famille. Vérifiez quand et où récupérer les documents, qui peut les retirer et comment sera organisée la remise du défunt à l’entreprise funéraire. Les documents hospitaliers servent de base à l’obtention de l’extrait du registre des décès.
Notez le service et ses coordonnées. Cela facilite la communication lorsque plusieurs proches participent aux démarches.
Préparer le premier entretien
- Le nom complet du défunt et le lieu où il se trouve.
- L’état d’avancement de la constatation médicale.
- Les pièces d’identité disponibles.
- Les références d’une sépulture existante, le cas échéant.
- Les volontés connues concernant les obsèques.
- Le nom et le téléphone de la personne qui validera les décisions.
Il n’est pas nécessaire d’avoir toutes les réponses avant d’appeler. Dites clairement ce dont vous disposez et ce qui manque. Demandez une courte liste des prochaines étapes et une estimation précisant les prestations incluses.
Informer les proches après confirmation
Désignez la personne qui préviendra la famille et les amis. Ne transmettez la date, l’heure et le lieu qu’une fois confirmés. Vous éviterez des messages contradictoires et des corrections ultérieures de l’avis de décès.
Tous les documents doivent-ils être prêts dès le premier appel ? Non, mais chaque étape suivante nécessite les documents correspondants.
La famille peut-elle fixer la date à l’avance ? Elle peut exprimer un souhait. Le cimetière et le service organisateur doivent confirmer le créneau.
Appelez Silans au 060 164 1234. Précisez où se trouve le défunt et quels documents sont disponibles pour déterminer la prochaine démarche.
Sources et vérification
Informations vérifiées le 22 septembre 2026.
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Dernière mise à jour : 22. 09. 2026. · Pour toute question sur votre situation, appelez Silans.
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