Diese Erklärung beschreibt die Datenverarbeitung auf pogrebnosilans.com und in der verbundenen Kommunikation. Stand: 22. September 2026.
Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher ist SILANS PREDUZEĆE ZA USLUGE I PROMET DOO BEOGRAD (ZEMUN), Registernummer 17415735, Steuernummer 100098380. Kontaktadresse: Koste Dragićevića 35, Zemun, Belgrad, Serbien. Datenschutzanfragen richten Sie an pomoc@pogrebnosilans.com oder 060 164 1234.
Erhobene Daten und Zwecke
Das Kontaktformular fragt Name, E-Mail, Nachricht und optional Telefonnummer ab. Wir verwenden diese Angaben zur Antwort sowie auf Ihren Wunsch zur Vorbereitung oder Durchführung einer Leistung. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Schritte auf Ihre Anfrage beziehungsweise Vertragserfüllung; sonstige freiwillige Anfragen beruhen auf der im Formular erteilten Einwilligung. Ohne Pflichtangaben ist eine Formularbearbeitung nicht möglich. Telefon und E-Mail bleiben als Alternative verfügbar. Das Kontaktformular nimmt keine Anhänge an.
Bei Traueranzeigen erhalten wir Angaben zur Person, Text, Unterschrift, optional Foto und Daten sowie Name und E-Mail des Absenders. Den öffentlichen Inhalt verarbeiten wir für die gewünschte Veröffentlichung auf Grundlage der bestätigten Zustimmung und Berechtigung des Absenders. Kontaktdaten bleiben für Prüfung und Moderation privat. Senden Sie keine fremden privaten Kontaktdaten, medizinischen Unterlagen, Personenkennziffern oder für die Anzeige unnötigen Angaben.
Zur Sicherheit werden technische Anfragedaten einschließlich serverseitiger IP-Adresse und Browserinformationen verarbeitet. Die Anfragebegrenzung des Formulars nutzt eine abgeleitete IP-Kennung. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an Sicherheit und Missbrauchsvermeidung. Angaben für Rechnungen und andere gesetzliche Pflichten werden zur Erfüllung dieser Pflichten verarbeitet.
Speicherung und Empfänger
Anfragen werden in der nicht öffentlichen WordPress-Verwaltung gespeichert und an pomoc@pogrebnosilans.com gesendet, mit Weiterleitung an silans91@gmail.com. Eine Kopie verbleibt im Loopia-Postfach. Zugriff haben berechtigte Silans-Mitarbeiter, Hosting- und E-Mail-Anbieter Loopia sowie Google im Rahmen von Gmail. Für vereinbarte Leistungen erforderliche Angaben können an Friedhof, Beförderer, zuständige Behörde oder beteiligte Dienstleister im notwendigen Umfang übermittelt werden.
Vor Freigabe liegt ein eingereichtes Anzeigenfoto außerhalb des öffentlichen Verzeichnisses. Nach Freigabe werden Text und Foto öffentlich, der Absenderkontakt bleibt privat. Bilder werden für die Anzeige verarbeitet und eingebettete Metadaten entfernt. Öffentliche Inhalte können angesehen, kopiert oder indexiert werden; ihre Entfernung bei uns löscht fremde Kopien nicht automatisch.
Google-Dienste und Auslandsverarbeitung
Google Maps und reCAPTCHA laden erst nach Ihrer Freigabe in den Einstellungen. Google kann dann IP-Adresse, Browserangaben und Informationen für Kartendarstellung beziehungsweise Erkennung automatisierten Verhaltens erhalten. reCAPTCHA schützt das Formular vor Missbrauch und ist kein Virenschutz. Ohne Aktivierung erreichen Sie uns per E-Mail oder Telefon.
Gmail und aktivierte Google-Dienste können Daten außerhalb Serbiens verarbeiten. Übermittlungsmechanismen und Schutz hängen vom Dienst und den Vertragsbedingungen des Anbieters ab; Informationen zur jeweiligen Übermittlung und Absicherung können Sie bei uns anfordern. Siehe Google-Datenschutz und Datenverarbeitungsbedingungen für reCAPTCHA. Wir verkaufen keine Daten und nutzen Anfragen nicht ohne gesonderte Grundlage für Werbung.
Aufbewahrung
Anfragen und Schriftwechsel bleiben so lange gespeichert, wie Antwort, vereinbarte Leistung und berechtigte zusammenhängende Anliegen es erfordern. Gesetzlich aufzubewahrende Geschäftsunterlagen bleiben für die vorgeschriebenen Fristen erhalten. Ausstehende Anzeigen werden bis zur Veröffentlichungsentscheidung benötigt; freigegebene Anzeigen bleiben während des Veröffentlichungszwecks oder bis eine berechtigte Anfrage zur Änderung oder Entfernung führt. Das sind keine automatischen Löschfristen: weitere Aufbewahrung wird nach Zweck und Pflichten bewertet.
Vorübergehende Anfragebegrenzungen gelten eine Stunde, Aufzeichnungen gegen doppelte Anzeigeneinsendungen bis zu 24 Stunden und Kennungen benutzter reCAPTCHA-Antworten fünf Minuten. Cookie-Entscheidungen werden 180 Tage gespeichert. Sicherungskopien und Hosting-Protokolle haben gesonderte Zyklen; fragen Sie bei Bedarf nach einem konkreten Datensatz.
Ihre Rechte
Je nach Rechtsgrundlage und gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragbarkeit verlangen beziehungsweise Widerspruch erheben. Einwilligungen können Sie für die Zukunft widerrufen; vorherige rechtmäßige Verarbeitung bleibt unberührt. Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung über Sie treffen wir nicht ausschließlich automatisiert.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen über den genannten Kontakt. Identitätsprüfungen erfolgen nur soweit nötig. Wir informieren binnen 30 Tagen über die Bearbeitung. Erlaubt das Gesetz weitere 60 Tage, erläutern wir die Verlängerung innerhalb der ersten 30 Tage. Beschwerden sind beim serbischen Beauftragten für Informationen von öffentlicher Bedeutung und Schutz personenbezogener Daten möglich.
Externe Dienste verwalten Sie über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß. Einzelheiten enthält die Cookie-Richtlinie.
Analyse und Werbemessung
Mit Ihrer gesonderten Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 über Google Tag Manager, um Besuche, Zugriffsquellen, Rechnernutzung, Telefon- und E-Mail-Klicks sowie eingegangene Anfragen zu messen. Ein Telefonklick bestätigt kein geführtes Gespräch. Nachrichtentexte, Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern von Besuchern sowie bei Traueranzeigen und Terminen gesuchte Namen werden nicht an Google gesendet. Adressen persönlicher Inhalte werden auf allgemeine Kategorien reduziert und Suchparameter entfernt.
Microsoft Clarity wird durch eine gesonderte Auswahl zur Website-Verbesserung aktiviert. Der Dienst zeigt Klickkarten, Scrollverhalten und Sitzungsaufzeichnungen. Wir verwenden strenge Textmaskierung und maskieren zusätzlich Formulare und Bereiche mit Traueranzeigen. Aufzeichnungen sind auf Kontakt-, Rechner-, Termin- und Traueranzeigenseiten sowie bei URLs mit Abfrageparametern deaktiviert. Wir verbinden Aufzeichnungen nicht mit Kontaktdaten der Besucher.
Werbemessung ist eine gesonderte Auswahl und setzt die Einwilligung zur Analyse voraus. Sie kann Besuche und Anfragen über eine technische Klickkennung Google-Anzeigen zuordnen. Anzeigenpersonalisierung, Google Signals und Remarketing bleiben deaktiviert. Google und Microsoft können technische Daten, einschließlich Geräteinformationen und IP-Adressen im Rahmen ihrer Dienste, auch außerhalb Serbiens verarbeiten. Siehe Google Datenschutz und Microsoft Datenschutz.
Optionale Messung beginnt erst nach Ihrer Auswahl. Sie können sie ablehnen und die Website weiter nutzen. Die Einwilligung können Sie über Cookie-Einstellungen im Seitenfuß widerrufen. Dies beendet künftige Messungen und entfernt zugängliche Messcookies auf unserer Domain; bereits erhobene Daten werden nicht automatisch gelöscht. Anfragen: pomoc@pogrebnosilans.com.